Calculadora de churn y retención
Convierte conteos de clientes e ingresos en tasa de churn, retención, NRR y GRR.
Calculadora de churn y retención
Pega tus conteos de suscriptores y esta herramienta los convierte en las métricas que un negocio de suscripción rastrea cada período: tasa de churn de clientes, tasa de retención de clientes, retención revenue neta (NRR) y retención revenue bruta (GRR). Ingresa una línea por período como período;inicio;cancelados;nuevos;ingresos — por ejemplo Ene;500;40;25;12000 — y calcula cuántos clientes terminaste, qué porcentaje de la base inicial mantuviste, y cómo se movieron los ingresos con ellos. Agrega más líneas para ver la tendencia en el tiempo.
La opción período etiqueta filas como meses, trimestres o años, lo que determina cómo se anualiza la tasa de churn o se convierte a un equivalente mensual — útil cuando una cifra mensual necesita reexpresarse en términos anuales. Activar "Contabilizar expansión y reducciones de ingresos" evita que NRR y GRR simplemente reflejen la retención de clientes: estima cuánto de los ingresos de cada período vinieron de clientes nuevos en lugar de la base existente, así que upsells pueden empujar NRR por encima del 100% mientras GRR permanece limitado para aislar churn y reducciones. "Mostrar promedio de duración del cliente" añade una estimación — 1 dividido por la tasa de churn más reciente — de cuánto tiempo típicamente un cliente se queda. Elige una moneda para los ingresos y texto o tabla separada por tabulaciones para el diseño.
Una línea que no se divide en exactamente cinco campos separados por punto y coma, o donde los clientes cancelados superan el conteo inicial, se marca con el texto ofensivo citado nuevamente. Los finales de línea de Windows y Unix ambos funcionan, y el contador en vivo bajo la salida siempre muestra la tasa de churn y retención más reciente del período mientras escribes.
Todo corre localmente en tu navegador — los conteos de clientes e ingresos nunca abandonan tu dispositivo. Copia el resultado, descárgalo como archivo .txt, o envíalo de vuelta a la entrada para añadir otro período.