Kundbortfalls- och retentionskalkylator
Omvandla kundantal och intäkter till churn rate, retention rate, NRR och GRR.
Kundbortfalls- och retentionskalkylator
Ange dina abonnentnummer och det här verktyget omvandlar dem till de mätvärden som ett abonnemangsföretag spårar varje period: kundchurn rate, kundretention rate, netto intäktsretention (NRR) och brutto intäktsretention (GRR). Ange en rad per period som period;start;bortfall;ny;intäkt – till exempel Jan;500;40;25;12000 – och det beräknar hur många kunder du slutade med, vilken andel av startbasen du behöll och hur intäkterna förändrades. Lägg till fler rader för att se trenden över tid.
Period-alternativet märker rader som månader, kvartal eller år, vilket anger hur churn-takten annualiseras eller omvandlas till en månatlig motsvarighet – praktiskt när en månatlig siffra behöver omformuleras i årliga termer. Genom att aktivera "Räkna med inäktestillväxt och nedgraderingar" förhindras NRR och GRR från att helt enkelt spegla kundretention: det uppskattar hur mycket av varje periods intäkter som kommer från nya kunder snarare än den befintliga basen, så uppgraderingar kan driva NRR över 100% medan GRR förblir begränsad där för att isolera churn och nedgraderingar. "Visa genomsnittlig kundlivslängd" lägger till en uppskattning – 1 dividerat med den senaste churn-takten – för hur länge en typisk kund stannar. Välj en valuta för intäktssiffrorna och text eller en tabulatorseparerad tabell för layouten.
En rad som inte delas upp i exakt fem semikolonavgränsade fält, eller där förlorade kunder överskrider starttalet, flaggas med den angivna texten citerad. Både Windows- och Unix-radslut fungerar, och live-summan under utmatningen visar alltid den senaste periodens churn och retention-takt när du skriver.
Allt körs lokalt i din webbläsare – kundnummer och intäkter lämnar aldrig din enhet. Kopiera resultatet, ladda ner det som en .txt-fil eller skicka det tillbaka till inmatningen för att lägga till en annan period.