Calculatrice de churn et rétention
Transforme les comptes de clients et revenus en taux de churn, rétention, NRR et GRR.
Calculatrice de churn et rétention
Collez vos comptes d'abonnés et cet outil les transforme en les métriques qu'une entreprise d'abonnement suit chaque période: taux de churn client, taux de rétention client, rétention revenue nette (NRR) et rétention revenue brute (GRR). Entrez une ligne par période comme période;début;partis;nouveaux;revenu — par exemple Jan;500;40;25;12000 — et il calcule combien de clients vous aviez à la fin, quel pourcentage de la base initiale vous aviez conservé, et comment le revenu a évolué avec eux. Ajoutez plus de lignes pour voir la tendance au fil du temps.
L'option période étiquette les lignes comme mois, trimestres ou années, ce qui détermine comment le taux de churn est annualisé ou converti en équivalent mensuel — utile quand un chiffre mensuel doit être réexprimé en termes annuels. Activer "Compter l'expansion et la réduction des revenus" empêche NRR et GRR de simplement refléter la rétention client: cela estime combien du revenu de chaque période provient des nouveaux clients plutôt que de la base existante, donc les upsells peuvent pousser NRR au-dessus de 100% tandis que GRR reste plafonnée pour isoler le churn et les réductions. "Afficher la durée de vie client moyenne" ajoute une estimation — 1 divisé par le taux de churn le plus récent — de combien de temps un client typique reste. Choisissez une devise pour les chiffres de revenu et texte ou tableau séparé par des tabulations pour la mise en page.
Une ligne qui ne se divise pas en exactement cinq champs séparés par point-virgule, ou où les clients partis dépassent le compte initial, est signalée avec le texte offensant cité. Les fins de ligne Windows et Unix fonctionnent toutes les deux, et le total en direct sous la sortie affiche toujours le taux de churn et de rétention de la période la plus récente au fur et à mesure que vous tapez.
Tout s'exécute localement dans votre navigateur — les comptes de clients et les revenus ne quittent jamais votre appareil. Copiez le résultat, téléchargez-le en tant que fichier .txt, ou renvoyez-le à l'entrée pour ajouter une autre période.