Ga naar inhoud
TextArray1.87.0
100% lokaal

Klantenverlies- en retentiecalculator

Converteer klantenaantallen en inkomsten naar churn rate, retention rate, NRR en GRR.

Invoer
Uitvoer
Gerelateerde tools
Procentuele veranderingNummers
A/B-test significantie calculatorNummers
Gewogen gemiddelde calculatorNummers
Validatie van geboortenummersNummers
Inline wiskunde-evaluatorNummers
Procent rekenmachineNummers
Klantenverlies- en retentiecalculator
Voer uw abonneeaantallen in en dit hulpmiddel zet ze om in de metrieken die elk periode door een abonnementenbedrijf wordt bijgehouden: klantchurn rate, klantbehoudtarief, netto inkomstenretentie (NRR) en bruto inkomstenretentie (GRR). Voer een regel per periode in als periode;start;verlies;nieuw;omzet – bijvoorbeeld Jan;500;40;25;12000 – en het berekent hoeveel klanten u uiteindelijk had, welk deel van de startbasis u heeft behouden en hoe inkomsten zijn meeveranderd. Voeg meer rijen toe om de trend in de loop van de tijd te zien.
De periode-optie labelt rijen als maanden, kwartalen of jaren, wat bepaalt hoe de churn rate wordt omgezet naar jaarlijkse of maandelijkse equivalenten – handig wanneer een maandelijks cijfer in jaarlijkse termen moet worden uitgedrukt. Het inschakelen van "Account for revenue expansion and downgrades" voorkomt dat NRR en GRR eenvoudig klantbehoud weerspiegelen: het schat hoeveel van elke periode inkomsten afkomstig zijn van nieuwe klanten in plaats van de bestaande basis, zodat uitbreidingen NRR boven 100% kunnen duwen terwijl GRR daar begrensd blijft om churn en downgrades te isoleren. "Gemiddelde klantlevensduur weergeven" voegt een schatting toe – 1 gedeeld door de laatste churn rate – van hoe lang een typische klant blijft. Kies een valuta voor de inkomstencijfers en tekst of een door tabs gescheiden tabel voor de lay-out.
Een regel die niet exact in vijf met puntkomma gescheiden velden wordt gesplitst, of waarbij verloren klanten het startaantal overschrijden, wordt gemarkeerd met de aangesproken tekst aangehaald. Zowel Windows- als Unix-regeleindes werken, en het live totaal onder de uitvoer toont altijd de churn en behoudtarief van de nieuwste periode terwijl u typt.
Alles wordt lokaal in uw browser uitgevoerd – klantenaantallen en inkomsten verlaten uw apparaat nooit. Kopieer het resultaat, download het als .txt-bestand of stuur het terug naar de invoer om nog een periode toe te voegen.
FAQ
Wat betekenen de vijf velden in elke regel?
periode;start;verlies;nieuw;omzet – een label voor de periode, klanten aan het begin, klanten die zijn vertrokken, nieuwe klanten verworven, en totale omzet voor die periode. Het hulpmiddel berekent het uiteindelijke klantenaantal voor u.
Wat is het verschil tussen NRR en GRR?
Bruto inkomstenretentie (GRR) telt alleen verliezen – churn en downgrades – dus het overschrijdt nooit 100%. Netto inkomstenretentie (NRR) telt ook expansie-inkomsten van bestaande klanten, dus het kan boven 100% gaan als uitbreidingen verliezen overtreffen.
Waarom is NRR/GRR leeg in de eerste periode?
Beide vergelijken de inkomsten van een periode met de vorige periode, dus de eerste rij in een lijst heeft geen eerdere inkomsten om mee te vergelijken. Voeg een eerdere periode toe of lees de klantenverlies- en behoudcijfers op zichzelf.
Hoe werkt de maandelijks-naar-jaarlijks churn conversie?
Het stelt de periodepercentage samen in plaats van simpelweg met 12 te vermenigvuldigen of door 12 te delen – churn wordt samengezet op dezelfde manier als rente, dus een maandelijks tarief van 5% is niet gelijk aan 60% per jaar.
Worden mijn klanten- en inkomstengegevens ergens geüpload?
Nee. Elke berekening wordt in uw browser uitgevoerd – de getallen die u plakt verlaten uw apparaat nooit.