Calculadora de rotatividade e retenção
Converta contagens de clientes e receita em taxa de rotatividade, retenção, NRR e GRR.
Calculadora de rotatividade e retenção
Cole suas contagens de assinantes e esta ferramenta as converte nas métricas que um negócio de assinatura acompanha a cada período: taxa de rotatividade de clientes, taxa de retenção de clientes, retenção de receita líquida (NRR) e retenção de receita bruta (GRR). Digite uma linha por período como período;inicial;abandonado;novo;receita — por exemplo jan;500;40;25;12000 — e ela calcula quantos clientes você terminou, que percentual da base inicial você manteve e como a receita se moveu com eles. Adicione mais linhas para ver a tendência ao longo do tempo.
A opção período rotula as linhas como meses, trimestres ou anos, o que define como a taxa de rotatividade é anualizada ou convertida para um equivalente mensal — útil quando uma figura mensal precisa ser expressa em termos anuais. Ativar "Contar com expansão de receita e reduções" impede que NRR e GRR simplesmente espelhem a retenção de clientes: estima quanto da receita de cada período veio de novos clientes em vez da base existente, para que aumentos possam impulsionar NRR acima de 100% enquanto GRR fica limitado a 100% para isolar rotatividade e reduções. "Mostrar duração média do cliente" adiciona uma estimativa — 1 dividida pela taxa de rotatividade mais recente — de quanto tempo um cliente típico permanece. Escolha uma moeda para as figuras de receita e texto ou uma tabela separada por tabulação para o layout.
Uma linha que não se divide em exatamente cinco campos separados por ponto-e-vírgula, ou onde clientes abandonados excedem a contagem inicial, é marcada com o texto ofensivo entre aspas. Tanto terminações de linha Windows quanto Unix funcionam, e a contagem ativa sob a saída sempre mostra a taxa de rotatividade e retenção do período mais recente conforme você digita.
Tudo é executado localmente em seu navegador — contagens de clientes e receita nunca deixam seu dispositivo. Copie o resultado, baixe como arquivo .txt, ou envie de volta para a entrada para adicionar outro período.